Banco Azteca
Medición de filas y permanencias en ventanillas sucursales Banco Azteca
- SoluciónMedición de filas y permanencias
- SectorEdificios y Recintos Feriales
- ClienteBanco Azteca
Control de filas y permanencias
El objetivo del banco es obtener datos precisos sobre los flujos de llegadas, número de personas en la fila, tiempos de espera, tasa de abandono, desbordamientos y tiempos de transacción en cajas, para dimensionar adecuadamente sus recursos y optimizar el servicio, y con ello mejorar la satisfacción de sus clientes.
Ventajas y beneficios
Determinar las sucursales de mayor afluencia.
Mejora la atención a los clientes.
Redistribuir adecuadamente los espacios.
Ajustar los recursos a las necesidades en tiempo real.
Integración con los datos del negocio.
“Sabíamos de la complejidad y alto nivel en los criterios de validación. Dinycon los superó con creces”.
José Juan Flores Martínez - Gerente de Caja Humana