Banco Azteca
Medición de filas y permanencias en ventanillas sucursales Banco Azteca
- SoluciónMedición de filas y permanencias
- SectorEdificios y Recintos Feriales
- ClienteBanco Azteca
Control de filas y permanencias en sucursales del Banco Azteca
El objetivo del banco es obtener datos precisos sobre los flujos de llegadas, número de personas en la fila, tiempos de espera, tasa de abandono, desbordamientos y tiempos de transacción en cajas, para dimensionar adecuadamente sus recursos y optimizar el servicio, y con ello mejorar la satisfacción de sus clientes
Ventajas y beneficios
Determinar las sucursales de mayor afluencia
Mejora la atención a los clientes
Redistribuir adecuadamente los espacios
Ajustar los recursos a las necesidades en tiempo real
Integración con los datos del negocio
“Sabíamos de la complejidad y alto nivel en los criterios de validación. Dinycon los superó con creces”
José Juan Flores Martínez - Gerente de Caja Humana