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Banco Azteca

Medición de filas y permanencias en ventanillas sucursales Banco Azteca

Control de filas y permanencias en sucursales del Banco Azteca

El objetivo del banco es obtener datos precisos sobre los flujos de llegadas, número de personas en la fila, tiempos de espera, tasa de abandono, desbordamientos y tiempos de transacción en cajas, para dimensionar adecuadamente sus recursos y optimizar el servicio, y con ello mejorar la satisfacción de sus clientes

DOCUMENTOS DESCARGABLES

Gestión de filas y tiempo en ventanillas

DESCARGAR

Control de filas

Tiempo de espera en filas

Atención en ventanillas

Tiempo de atención en ventanillas

Ventajas y beneficios

  • Determinar las sucursales de mayor afluencia

  • Mejora la atención a los clientes

  • Redistribuir adecuadamente los espacios

  • Ajustar los recursos a las necesidades en tiempo real

  • Integración con los datos del negocio

“Sabíamos de la complejidad y alto nivel en los criterios de validación. Dinycon los superó con creces”

José Juan Flores Martínez - Gerente de Caja Humana

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