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Banco Azteca

Medición de filas y permanencias en ventanillas sucursales Banco Azteca

Control de filas y permanencias

El objetivo del banco es obtener datos precisos sobre los flujos de llegadas, número de personas en la fila, tiempos de espera, tasa de abandono, desbordamientos y tiempos de transacción en cajas, para dimensionar adecuadamente sus recursos y optimizar el servicio, y con ello mejorar la satisfacción de sus clientes.

DOCUMENTOS DESCARGABLES

Gestión de filas y tiempo en ventanillas

DESCARGAR

Control de filas

Tiempo de espera en filas.

Atención en ventanillas

Tiempo de atención en ventanillas.

Ventajas y beneficios

  • Determinar las sucursales de mayor afluencia

  • Mejora la atención a los clientes

  • Redistribuir adecuadamente los espacios

  • Ajustar los recursos a las necesidades en tiempo real

  • Integración con los datos del negocio

“Sabíamos de la complejidad y alto nivel en los criterios de validación. Dinycon los superó con creces”.

José Juan Flores Martínez - Gerente de Caja Humana

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